ENVÍOS
El plazo de entrega de los pedidos es de 72 horas laborables desde que se realiza el pedido para envíos peninsulares. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express o Envialia
Si el pedido se tuviera que retrasar te contactaremos para comunicártelo.
No se puede realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y aceptado por las partes.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán de:
España (península): 6,95€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 79,95€ para envíos peninsulares.
Para pedido fuera de España de momento no está disponible pero escríbenos al correo hola@gotaskaen.com y pensamos cómo hacerte llegar tu GOTASKAEN.
Si no estás en el momento de la entrega se te dejará un aviso para que te pongas en contacto con la empresa de paquetería para una nueva fecha de entrega, si no es posible y tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
Si tu pedido no llega transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, escríbenos a hola@gotaskaen.com
TE DAMOS LA OPCIÓN DE ENVIAR UN GOTASKAEN DE REGALO, Para ello, has tu compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos, Escríbenos al correo hola@gotaskaen.com y escribir un mensaje personalizado, nosotros nos encargarmos de envolverlo de manera especial en papel de regalo.
PUEDES RECOGER TU PEDIDO EN NUESTRO TALLER, escríbenos al correo hola@gotaskaen.com y acordamos una cita. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.
Dispones de 15 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando GOTASKAEN sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
DEVOLUCIONES
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, puedes devolverlo a través de cualquier empresa transportista.
Escríbenos a hola@gotaskaen.com para la devolución, utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado, junto con el recibo de compra.
Una vez recibido el paquete por nosotros, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, para realizar la devolución del dinero.
Recuerda tendrás que asumir el coste de la devolución y estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
EL PLAZO DE LA DEVOLUCIÓN ES de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
LA DEVOLUCION DEL DINERO se realizará una vez comprobado que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo, recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando GOTASKAEN sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado o producto en mal estado).
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